Wanneer je niet tevreden bent
Bij Amenta staat jouw belang voorop. Natuurlijk kan het gebeuren dat er iets gebeurt waar je niet tevreden over bent. Amenta ziet jouw klacht als een kans om de dienstverlening te verbeteren.
Om jouw klacht in behandeling te kunnen nemen, is het belangrijk dat je precies aangeeft wat er is gebeurd. Geef daarbij ook aan wat volgens jou een passende oplossing zou zijn. Heb je een dossiernummer of andere relevante informatie? Stuur deze dan mee.
Met wie heb ik te maken?
Wij zijn Rappórt Alexander van Slooten. Wij zijn ingeschreven bij de KVK onder nummer 72237783. Onze geregistreerde handelsnamen zijn; Amenta | Amenta Budgetbeheer | Amenta Bewind
Wat verstaan wij onder cliënt?
Iemand die een overeenkomst voor inkomensbeheer of budgetcoaching heeft gesloten of iemand die onder bewind staat bij Rappórt Alexander van Slooten.
Wat bedoelen wij met klacht?
Een schriftelijk en uitdrukkelijk als klacht ingediende uiting van onvrede over de dienstverlening van Amenta.
Waar kan ik mijn klacht heen sturen?
Je kunt je klacht zowel digitaal aan ons versturen. Digitaal kan je gebruik maken van het klachtenformulier. Ons postadres is:
Wij sturen na binnen 3 dagen na ontvangst van jouw klacht een ontvangstbevestiging. Vervolgens zullen wij binnen 10 dagen inhoudelijk op jouw klacht reageren. Wanneer het ons niet lukt om binnen de gestelde termijn van 10 dagen te reageren, krijgt u hierover schriftelijk bericht.